Portal serwisowy iBeeQ Zgłoszenia serwisowe

Zgłoś awarię lub zapytanie serwisowe

To miejsce zgłaszania awarii i zapytań serwisowych dla obiektów objętych obsługą iBeeQ — IPTV, TV hotelowej, Wi-Fi, LAN, GPON, castingu i stacji czołowych DVB.

Zgłoś awarię

Jak zgłosić

Wybierz kanał odpowiedni do pilności sprawy.

Telefon serwisowy (HotLine) 536 06 66 06 Rekomendowany dla awarii krytycznych. Godziny wsparcia zależne od pakietu umowy serwisowej. E-mail serwisowy serwis@ibeeq.pl Automatyczne potwierdzenie z numerem zgłoszenia. Formularz online Wypełnij formularz Załączniki (zdjęcia, zrzuty ekranu) i podgląd statusu.

Klasy zgłoszeń

Priorytet ostatecznie nadaje serwis iBeeQ; poniżej możesz wskazać sugerowaną pilność.

Klasa Nazwa Opis
P1 Krytyczna Brak sygnału / sieci w obiekcie lub na piętrze, niedostępny system krytyczny.
P2 Poważna Awaria części kanałów, punktu dostępowego, pojedynczego systemu.
P3 Drobna Usterka nieblokująca, pojedyncze urządzenie, prośba o zmianę konfiguracji.
P4 Konsultacja Pytania, doradztwo, drobne zmiany zdalne.

Formularz zgłoszenia

Pola oznaczone gwiazdką (*) są wymagane. Nie podawaj haseł ani danych logowania.

Osoba dostępna do testów i wpuszczenia technika.

Na ten adres wyślemy potwierdzenie z numerem zgłoszenia.

Sugestia — ostateczny priorytet nadaje serwis iBeeQ.

Zdjęcia, zrzuty ekranu, PDF. Nie wysyłaj danych osobowych gości ani wrażliwych ponad potrzebę. (max 5 plików, do 10 MB każdy)